Byznys našich klientů: Certifikační podnikání podle Ivana Mikuljaka

S firmou imsbrnosys s.r.o. se zabýváte poradenstvím, certifikací a neustálým zlepšováním v systémech řízení bezpečnosti či kvality. Jak byste popsal vaše podnikání laikovi, který toho o systémech řízení moc neví?

Všechno to začne tím, že naši zákazníci, tedy firmy, vyrábí produkty nebo poskytují služby a aby dostáli svým závazkům, které deklarují před klienty nebo partnery, musí mít své procesy schváleny oficiální certifikací. Tyto certifikace potvrzují, že podniky vyrábí kvalitně nebo v souladu se životním prostředím, bezpečností práce a podobně. Tím, že firma prezentuje dosahování určité kvality, musí dbát na to, aby její systémy dodržovaly jisté standardy. My pak máme oprávnění tyto systémy kontrolovat a následně certifikovat.

O jakých certifikátech zde konkrétněji mluvíme?

Zmínit můžeme třeba diplom systému řízení kvality QMS 9001 nebo EMS 14001, který se zas týká životního prostředí. Těch systémů je přesně 18 a záleží u nich na tom, co podnik produkuje a které z certifikací se ho týkají.

Jak tedy vypadá taková certifikace v praxi?

Zjednodušeně to tedy funguje tak, že firma – zákazník – si sestaví určitý systém a pak požádá o kontrolu. Ve spolupráci s mezinárodními firmami zašleme do tohoto podniku vyškoleného certifikačního auditora, který posoudí, zda systém vyhovuje normám a zda vše funguje tak, jak má. Pak je naším nebo mezinárodním certifikačním orgánem sepsána nezávislá zpráva a ta říká, že je vše podle norem. Firma pak může certifikaci výroby prezentovat navenek, dávat do reklamy a podobně.

Zmiňoval jste, že firmy certifikujete i na základě jejich vlivu na životní prostředí. Zaznamenal jste v průběhu vaší dlouholeté praxe změnu jejich postoje k tomuto problému?

Ano, to určitě. V první řadě se za tu dobu zpřísnily zákonné požadavky jednotlivých zemí, které se musí dodržovat. Nebezpečný odpad se třeba nemůže vyhazovat za plot k sousedům, ale musí se dávat koncesované osobě, která má oprávnění jej sbírat a třídit. Péče o životní prostředí totiž zahrnuje přesné postupy pro zacházení se všemi živými organismy – rostlinami, zvířátky i s lidmi. Když má pak firma takový certifikát, znamená to, že se k prostředí chová korektně a to se líbí i zákazníkům či inspektorům. Dnes je vidět, že firmy se k tomuto problému staví opravdu čelem a snaží se většinu zásad dodržovat.

Vaše práce asi není vždy nejjednodušší. Jak si udržujete svou motivaci?

To je pravda. Za svou téměř třicetiletou kariéru jsem navštívil zhruba na 800 firem a je moc příjemné, když vidím, že nějaká firma, která třeba dělala v okolí smrad a lidé z ní byli nešťastní, se najednou chová korektně. Že jejich komíny kouří přesně tak, jak mají. Že mají správně značené odpady a chemikálie, že zaměstnanci si chrání oči a nosí ochranné obleky. Má snaha se tedy odráží v tom, že firmy se chovají korektně k prostředí i k zaměstnancům a to pak občas „zahřeje na duši“ (smích). Zaměřujeme se i na oblast Slovenska a tak často říkám, že „od Aše až po Vihorlat“ si firmy nejen zametou dvůr, ať to vypadá, že je vše v pořádku, ale opravdu dodržují předpisy a to koneckonců prospívá nám všem.

Jak často se vám stane, že firma neobstojí při certifikaci nesplněním předepsaných norem?

V minulosti se stávalo, že jednatelé společnosti se na systémech neuměli domluvit a tak se nám nepodařilo systémy ocertifikovat hlavně díky interním neshodách ve firmách. Jeden majitel byl pro změnu, přišel další a řekl, že žádné změny se dít nebudou a že certifikace není potřebná. To už se ale dnes moc neděje. Lidé už ví, co chtějí a také co mohou očekávat a podle toho se dokáží zařídit. Pokud certifikát potřebují, dokáží si zjistit, co pro to musí udělat a dokáží se o to postarat. Ta situace se neustále vylepšuje.

Jak se vám spolupracovalo s naší společností Ofigo?

Za mě spokojenost. Nemohu tomu asi nic vytýkat. Služby jsem si našel přes internet a procesy byly přesně takové, jak jste je popsali: levné a rychlé, neměl jsem s tím žádné potíže. Tak to má být.

Ivana Mikuljaka a a jeho firmu imsbrnosys s.r.o. najdete na webu www.ims.webnode.cz.