Byznys našich klientů: Úklidová firma Michaely Šimonkové

Jsme československá úklidová firma S&M’s cleaning company s.r.o. a zabýváme se pravidelnými i jednorázovými úklidy domácností a zajišťujeme i předkolaudační úklidy. Disponujeme širším mycím programem oken a působíme nejen v Praze a Středočeském kraji, ale momentálně pracujeme i na rozšíření našeho pole působnosti za hranice.

V podstatě to byla možnost přivýdělku. Můj životní partner a momentálně i kolega mi tuto myšlenku vnukl a tak jsem si řekla, vlastně proč ne. S úklidem jsem se setkala jako každý jiný; na konci týdne u sebe doma. Měla jsem možnost získat nějaké zkušenosti i v zahraničí. Pracovala jsem v Holandsku, kde jsem uklízela kanceláře, veřejné prostory, fotbalové stadiony, různé exhibiční haly. A potom jsem se ocitla na letišti, kde jsme uklízeli i letadla před odletem. Vrcholem bylo, když jsme se v Amsterdamu dostali do hotelu, kde jsem si odnesla dost zkušeností i do svého vlastního podnikání, hlavně co se týče estetiky.

Nakonec jsem došla k něčemu, co se podobalo podnikání, jaké jsem rozjela tady v Česku. Byly to tzv. vacancy houses, kam jezdili klienti do takových malých domečků. Z přivýdělku se nakonec stal i náš vlastní podnik.

Z našeho úhlu pohledu je specifické, jakým způsobem vytváříme prostředí pro klienta tak, aby byl spokojený. Snažíme se co nejvíce zjednodušit prvotní proces od kontaktování až po uvedení služby do provozu, aby vše šlapalo jako švýcarské hodinky. Je nutné zmínit, že komunikace je hrozně důležitá, jelikož tvoří konečné vazby. Ke každému klientovi tak přistupujeme individuálně, na což je třeba pamatovat při každém úklidu, se kterým začínáme.

To je pro mě nekončící příběh. Ze začátku jsme si mysleli, že se po každé překážce hroutí náš sen, ale teď už víme, že s každou překážkou rosteme. Snažíme se u daného problému, ať nás už zaskočí jakkoliv, hledat řešení a ne problémy. Překážky jsou zkušenosti a zkušenosti jsou pro nás ten základní stavební kámen.

Udělali jsme hodně přešlapů, získali jsme hodně dovedností, poznali jsme obrovské množství lidí a postupně se začalo naše podnikání krystalizovat. Ze začátku jsme byly takové nemotorné tenisky, teď už jsme zkušenější a pevnější botasky. Základní nabídka našich služeb se rozrostla spolu s technikou, kterou k tomu používáme. Jsme si jistější, víme, co máme dělat, jak k určitým problémům přistupovat. Umíme hledat řešení tak, aby to bylo všechno kompletní.

Co se týká úklidových firem, tak konkurence je obrovská. V začátcích jsme ji hodně řešili, ale postupem času se tyto obavy nějakým způsobem vytratily. Myslím si, že to, co nás od konkurence odlišuje, jsme my samotní. Každý do té firmy dává své maximum, každý máme jinou tezi toho, kam chceme ve firmě směřovat.

Nechci říkat, že máme něco lepší, ale spíš to, že se snažíme dělat věci po svém. Jak říkám: když dva dělají totéž, tak to nikdy není totéž.

Chtěli bychom zkvalitnit služby pro klienty. Chceme, aby měli domácnost, kde mohou v klidu relaxovat, firmu, kde potřebují příjemné prostředí, aby se zkrátka cítili dobře. Chceme rozšiřovat náš smart program na mytí oken tak, abychom byli schopni poskytnout širší nabídku. Jsou lidé, kteří mají doma okna a jejich mytí je velmi špatně dostupné. Snažíme se tento proces tedy co nejvíce zjednodušit.

K tomu se vztahuje i mytí solárních panelů, kam bychom také chtěli směřovat a do našeho smart řešení bychom to rádi zahrnuli. A samozřejmě bychom chtěli zatraktivnit i mytí fasád a udostupnit to našim klientům.

Čerpala jsem hodně ze zkušeností v zahraničí. Samozřejmě pomohly zkušenosti, které má v sobě člověk od malička zakomponované. Ale v zahraničí se na úklid obecně dívají jinak. To dotáhnutí a detaily mají jinak postavené a jsem ráda, že jsem si to do Čech mohla přinést. Měla jsem dobré i špatné zkušenosti, ale vše nás to nějakým způsobem posunulo.

Suprově, poradenství při zakládání firmy bylo na úrovni, hrozně flexibilní a hlavně lidské, čehož si moc vážím. Oba jsme váhali, jestli z živnosti přejít na s.r.o., ale dnes bych už neměnila. A tím bych chtěla Ofigo poděkovat za pomoc při založení naší firmy, jsme za to opravdu vděční.