Byznys našich klientů: Výškové práce Matěje Kaipra

Naše firma Lezecký servis s.r.o. nabízí a realizuje služby v oboru výškových prací tam, kam se klient sám nedostane – jedná se o budovy, stožáry, ale v některých případech i o stromy. Jsme schopni se za pomoci horolezecké techniky dostat i do těžce přístupných míst a děláme jak jednoduché věci (čištění okapů), tak i složitější, jako jsou renovace a nátěry trakčních přemostění na železnici. Snažíme se nabízet „řešení bez lešení“, jelikož stavba trvalého lešení je vždy časově a pro klienta hlavně finančně mnohem náročnější.

K podnikání obecně mě přivedlo to, že jsem chtěl dělat věci jinak, než jak to po mě chtěli tehdejší zaměstnavatelé. Chtěl jsem klientům dodávat kvalitu, transparentnost, záruku a v neposlední řadě přátelský a individuální přístup každému na míru. To se mi zatím daří, což je vidět ve veřejně dohledatelných recenzích a zpětných vazbách od zákazníků.

K oboru jsem se dostal přes klasické lezení po skalách, které bylo od mala mým koníčkem. Nejdříve jsem se stal instruktorem lezení, kdy jsem pomáhal lidem začínajícím s tímto sportem. Nakonec jsem od sportovní činnosti přešel (po získání certifikátu na výškové práce) k průmyslovému lezení. Nabízím lidem řešení v místech, kam se oni sami nemohou dostat.

Specifik je v tomto oboru opravdu hodně. Jednou z hlavních věcí je strach z výšek, který by člověk pracující v našem oboru mít neměl. Samozřejmě jsou situace, kdy máme i my strach, např. z toho důvodu, že je místo špatně přístupné. Hlavním specifikem je riziko – člověk může spadnout ze střechy nebo ze žebříku, což může být až smrtelné. Nicméně za splnění bezpečnostních předpokladů pohybu ve výškách, použití certifikovaného vybavení, jako jsou helmy, lana a postroje a systematického postupu na základě zkušeností, lze toto riziko snížit na únosnou hranici. Dalšími specifiky jsou povinnosti, které by měli všichni splňovat – každoroční školení na obnovu certifikací, musíme skládat vědomostní a praktické testy a mít sjednané pojištění o odpovědnosti.

Další specifickou věcí jsou ceny a průběh zakázek. Nabízíme hlavně ochranu proti holubům, čištění okapů, mytí oken atd. – u těchto služeb ale neexistuje žádná jednotná cena. Nejdřív dojedu za klientem na prohlídku místa a až poté jsem schopný vyhotovit cenovou nabídku. V rámci Prahy je tato část práce zdarma, i když mě to stojí nějaký čas i peníze a nemám jistotu, že se klient rozhodne zakázku svěřit nám. Pokaždé jde o jinou nemovitost a cena je závislá na přístupnosti místa, na počtu a kvalitě kotvících bodů (které občas na starších domech ani nemusí být – v takových případech to musíme řešit jinak). K práci je potřeba nářadí a vybavení, které se musí pravidelně měnit a kupovat nové, což je další položka, která se do konečné ceny za zakázku promítne.

Většinou přistupujeme ze střech. Pokud na střeše jistící body nejsou a je potřeba dělat něco na fasádě nebo na balkonech v nižších patrech, můžeme využít balkonové zábradlí ve vyšších patrech domu. V takových případech můžeme přistupovat z bytu, když to ze střechy není možné. Jednu zakázku jsme dělali v elektrárně, kde byly úplně hladké zdi, což jsme vyřešili tak, že jsme přistavěli manipulační stroj. Lana jsme přehodili přes celou stěnu a přes střechu a jištění bylo přes celou budovu, díky mobilnímu jistícímu bodu, který jsme si vytvořili sami.

Díky Ofigo, které za mě vyřídilo všechnu administrativu, když jsem přecházel z OSVČ na s.r.o., jsem měl čas se soustředit pouze na důležité kroky, jakými jsou marketing, strategie a nastavení cen. Asi žádné podnikání nemá lehké začátky, ať už jde o prvotní investici, hledání dodavatelů nebo nastavení interních procesů. Myslím, že i tyto překážky se nám povedlo dobře zdolat a všechno nám funguje. Samozřejmě je ale vždycky prostor pro inovace a zlepšení.

Co se proměnilo jsou ceny, které v poslední době rostou. Co se ale bohužel nemění a nejde nahoru spolu s cenami jsou cenová očekávání některých klientů. Výškové práce jsou vysoce rizikové, a i když nemáme zakázky musíme každý rok platit za vybavení, školení a pojištění. Sám jsem zastáncem kvality a raději si připlatím za kvalitnější produkty a kvalitnější služby, než abych to v aktuální situaci udělal levněji a zanedlouho to musel opětovně řešit. Ve finále tak levnější věci vycházejí dráž. Přibývají firmy, které naberou nezkušené lidi, platí jim malou hodinovou sazbu a pracují pod cenou, na kterou my se těžko dostaneme. Bohužel tomu často odpovídá i kvalita jejich práce. Doufám tedy, že lidé začnou upřednostňovat kvalitu před rychlostí a poloviční cenou.

Překvapivě je konkurence celkem vysoká. Když se podívám jen na Prahu, tak je tady mnohem vyšší koncentrace firem zaměřujících se na výškové práce, než by možná mnozí lidé očekávali. Centrálu máme na Praze 10 a v okolních ulicích vím minimálně o dalších 3 firmách věnujících se tomu, čemu se věnujeme my. Každý rok přibývá několik dalších firem, které ale, jak jsem už říkal, nabírají nezkušené zaměstnance – jednak provádějí práce pod cenou, kvalita se horší a může docházet i k úrazům.

My pracujeme ve velmi malém kolektivu a nepouštíme se do toho, že bychom najímali lidi, které neznáme a nemáme je prověřené. I díky tomu se nám naštěstí úrazy a podobné problémy vyhýbají.

Jak už jsem zmiňoval, snažíme se našim klientům nabízet kvalitní řešení s cenou na míru. Do budoucna bych firmu rád rozšířil o další služby v oblasti výškových prací. Nyní se plně věnuji spuštění nového přidruženého e-shopu, který se zaměřuje na ochranu proti ptactvu. Mezi produkty na e-shopu budou hroty a sítě proti holubům a siluety dravců. S ptactvem, především s holuby, je v Praze velký problém – představují velké riziko přenosu nemocí a znečištění, což si u nás uvědomujeme. Máme v tomto směru narůstající počet zakázek, protože lidé si na holuby hodně stěžují a nás napadlo, že bychom mohli tyto produkty nabízet rovnou k prodeji.

E-shop bude určen hlavně pro velkoodběratele, ale také pro kutily, kteří potřebují umístit malou metráž hrotů např. nad vchod svého domu. Veškeré produkty na našem e-shopu totiž budou prodejné včetně instalačních návodů a člověk by pak nemusel volat specializovanou firmu kvůli takové „maličkosti“. Samozřejmě pokud se tedy nejedná o rizikovou instalaci v těžko dostupných místech. Tam bych vždy doporučil se obrátit na zkušené výškové pracovníky.

Co se týká administrativy, v tom ohledu mi hodně pomohlo to, že jsem už v minulosti pracoval jako OSVČ a se spoustou věcí jsem už měl zkušenosti. Ohledně účetnictví a smluv mi radili kamarádi i táta, který má vlastní firmu. Založení jsem řešit nemusel díky Ofigo. Co se týká oborových věcí, sdílíme rady a tipy vzájemně s kolegy a instruktory na školeních.

Na firmu Ofigo jsem narazil na Googlu a v porovnání s ostatními firmami se stejným nebo podobným zaměřením mi Ofigo vyšlo jako nejkvalitnější. Hodně dbám na recenze a zpětné vazby od klientů, které byly u Ofigo velmi pozitivní. Z mojí strany mě to stálo jeden telefonát, jeden email a jednu návštěvu pošty a do týdne jsem měl firmu založenou. Služby firmy Ofigo bych rozhodně doporučil i ostatním, protože všechno proběhlo přesně tak, jak mělo.

Více informací o činnosti společnosti Lezecký servis můžete najít na webu: https://lezeckyservis.cz, na Instagramu https://www.instagram.com/lezeckyservis.cz, nebo Facebooku https://www.facebook.com/lezeckyservis.